Politique de gestion des données personnelles

Soucieuse de la protection de la vie privée, Bordeaux Immobilier Conseils s’engage à assurer le meilleur niveau de protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, Bordeaux immobilier Conseils met à disposition de ses clients :

- un site d’annonces immobilières accessible à l’adresse www.bdx-immo.fr sur smartphone, tablette ou PC

L’objet de cette page est de décrire la manière dont Bordeaux immobilier Conseils prend soin des données à caractère personnel de ses clients et prospects.

Bordeaux Immobilier Conseils en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

I QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

La société qui collecte les données à caractère personnel sur les sites internet et met en œuvre les traitements de donnée est :

Bordeaux Immobilier Conseils

7 rue des faussets

33000 BORDEAUX

II COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Lorsque les clients utilisent ou interagissent avec Bordeaux Immobilier Conseils, nous utilisons différentes technologies pour traiter les données personnelles que nous recueillons pour diverses raisons. Nous avons indiqué dans le tableau ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles et les normes juridiques associées sur lesquelles nous nous basons pour traiter légalement les données personnelles :

-Gestion de la relation Client (Téléphone, email) et des réclamations clients

-Gestion de la satisfaction client

-Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients

-Partage d’informations avec les agences partenaires pour leur permettre de recontacter le client qui a demandé a être rappelé lorsqu’une demande bien précise le requiert.(avec consentement express du client)

-Envoi de newsletters et d’alertes email à la demande de l’internaute (avec consentement express du client)

-Partage d’informations sur les réseaux sociaux ou par Whats app.

Pour les traitements nécessitant le recueil du consentement, la personne concernée a la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande comme indiqué à l’article « Quels sont les droits de nos clients sur les données ?

III A QUI LES DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ?

Les données sont transmises à des partenaires de Bordeaux immobilier Conseils qui peuvent traiter les données pour leur compte pour le compte et selon les instructions de Bordeaux immobilier Conseils et ce avec l’accord des personnes concernées.

Les destinataires des données sont :

- Les Agences immobilières partenaires et plus généralement les agences de la FNAIM

- Les partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires.

IV QUELS SONT LES DROITS DE NOS CLIENTS SUR LES DONNEES ?

1. Quels sont les droits ?

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

- Un droits d’accès

- Un droit de rectification,

- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

- Un droit d’opposition au profilage

- Un droit à la limitation du traitement,

- Un droit à la portabilité de ses données

Par ailleurs, lorsqu’une personne donne son consentement au traitement de ses données à caractère personnel, elle a la faculté de le retirer à tout moment.

Enfin, lorsque Bordeaux immobilier Conseils détecte une violation de à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, le client sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de l’Agence BORDEAUX IMMOBILIER CONSEILS qui a collecté les données ou auprès de Bordeaux immobilier Conseils par voie postale ou électronique. Les coordonnées de l’Agence Bordeaux Immobilier Conseils sont accessibles dans la rubrique mentions légales du site de l’Agence.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Bordeaux immobilier Conseils adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Pour contacter Bordeaux immobilier Conseils par voie électronique, à l’adresse contact@bdx-immo.fr

Pour contacter Bordeaux immobilier Conseils par voie postale, à l’adresse BORDEAUX IMMOBILIER CONSEILS 7 rue des faussets 33000 BORDEAUX

3. Que faire ensuite ?

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de protection des données, à savoir la CNIL.

V QUE DEVIENNENT LES DONNEES APRES LE DECES ?

L’Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

L’Utilisateur peut formuler ses directives anticipées à l’adresse : contact@bdx-immo.fr

VI LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?

Le client est informé que des données à caractère personnel le concernant peuvent être transmises pour l’accomplissement des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne.

Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Bordeaux immobilier Conseils met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des transferts d’information sur les réseaux sociaux ou des sites publicitaires à vocation internationale.

VII COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

Bordeaux immobilier Conseils a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, Bordeaux immobilier Conseils distingue :

- les personnes dites «prospect» et n’ayant jamais sollicité ou contracté directement Bordeaux Immobilier Conseils : Conservation des données avec le consentement des personnes concernées et pendant une durée de 6 mois.

- les personnes dites « clients » ayant déjà sollicité ou ayant contracté avec Bordeaux Immobilier Conseils : conservation des données pendant 2 ans

Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation est la date d’accord de conservation des données.

Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier mandat signé.

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités identifiées.

VIII DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT-ELLES COLLECTEES ?

L’utilisation du site Bordeaux Immobilier Conseils nécessite d’être âgé d’au moins 16 ans. Les mineurs de moins de 16 ans ne doivent pas communiquer de données sur le site.

IX Bordeaux Immobilier Conseils EFFECTUE T- ELLE DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

1. Principes

Bordeaux Immobilier Conseils utilise les coordonnées pour adresser des annonces ciblées notamment par email, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

Dans ce cadre, la société Bordeaux immobilier Conseils s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

2. Prospection par email

Bordeaux Immobilier Conseils respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).

Ainsi, lors d’une demande de contact sur le site, il est expressément demandé le consentement pour recevoir la newsletter.

Par ailleurs, l’internaute a la possibilité de s’abonner à des alertes emails concernant certains biens ou types de biens immobilier.

Bordeaux Immobilier Conseils n’adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société Bordeaux Immobilier Conseils et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues au service sollicité par le client lors de sa prise de contact.

Dans tous les cas, l’utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces emails en effectuant une demande express par mail à l’adresse suivante : contact@bdx-immo.fr

3. Prospection commerciale par téléphone

Bordeaux Immobilier Conseils ne fait pas de démarchage téléphonique.

XI. LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Bordeaux immobilier Conseils a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il est possible de le contacter à l’adresse mail à delphine@bdx-immo.fr

Politique en matière de cookies

Votre consentement s’applique aux domaines suivants :bdx-immo.fr

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Le cookie n’est pas un programme pouvant contenir des logiciels malveillants ou des virus.

Utilisation des cookies par le site Internet

Certains cookies permettent d’assurer les fonctions essentielles du site Internet. Les cookies nous aident également à comprendre pourquoi vous visitez un site Internet. De ce fait, nous pouvons optimiser et cibler continuellement le site Internet afin qu’il réponde à vos besoins et vos intérêts. Les cookies gardent en mémoire certains éléments tels que les articles ajoutés au panier, le fait que vous ayez déjà visité le site Internet, une connexion antérieure ou encore la langue et la devise que vous souhaitez utiliser sur le site Internet. Nous utilisons également des cookies pour adapter nos publicités selon vos préférences sur d’autres sites Internet. Généralement, nous utilisons des cookies dans le cadre de notre service afin de vous présenter un contenu aussi pertinent que possible.

Découvrez les services spécifiques enregistrant des cookies et pourquoi cela se fait sous différentes catégories :

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La durée de stockage des cookies enregistrés sur vos appareils et navigateurs varie. La durée de vie d’un cookie est calculée en tenant compte de votre dernière visite du site Internet. Lorsque la durée de vie d’un cookie arrive à son terme, le cookie est automatiquement supprimé. Toutes les durées de vie de nos cookies sont indiquées dans notre politique de confidentialité.

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